PERIODICO GESTION Abril 2010
Banpro no es una consultoría tradicional que dice lo que se debe hacer. Realiza su trabajo junto al cliente con un lema por bandera: ‘mejorar personas que mejoran procesos y resultados’. Generar dinámicas de innovación, identificar despilfarros de tiempo, transformar una empresa piramidal en una organización en red con equipos o implicar a las personas, son algunas de las acciones que BANPRO puede lograr.
María Arroyo / Bilbao
Fundada en el año 1992, Banpro es una Consultoría de Dirección e Innovación, especializada en la Implantación, Formación y Desarrollo de Métodos de Gestión avanzada en diferentes áreas de actividad. No es una consultoría tradicional que dice lo que se debe hacer, tal y como explica Tomás Elorriaga, director de la empresa, “creamos juntos y hacemos a medida del cliente en dinámicas que se sostienen en el tiempo”.
La firma vizcaína trabaja en el País Vasco, Cantabria, Navarra, Burgos, La Rioja y Zaragoza principalmente, tanto para pymes como para grandes empresas y en sectores tan diversos como comercio, servicios, industria y rganizaciones en general.
Las personas valen mucho
En Banpro están convencidos de que la mejora real, sustancial, es hacer valer más a las personas, “recuperar sus valores, su actitud, desarrollar sus capacidades, que quieran mejorar, que se movilice la inteligencia de todos” afirma Elorriaga.
¿Pero ésto se puede educar? Tomás afirma rotundamente que sí. “El temperamento, la personalidad, y la energía son muy difíciles de alterar; pero la actitud y la conducta, los valores, las creencias y la voluntad son modificables si se utiliza la tecnología adecuada: la Ingeniería Humanística”.
Así, Banpro partiendo de la premisa de que ‘mejorar personas, mejora procesos y resultados’, tiene diferentes líneas de actuación:
• Estrategia: se realizan reflexiones estratégicas, donde se realizan procesos participativos en los que suele tomar parte todo el personal de la empresa.
• Organización: transformaciones organizativas, se rompe la pirámide, la función y el puesto y se crea una organización en red con equipos autogestionados donde se genere Deseo y Compromiso, unidades autónomas de gestión… orientadas al cliente.
• Personas: equipos de alto rendimiento, liderazgo, comunicación, medición de la satisfacción, gestión por competencias, planes de formación…
• Procesos: gestión por procesos, reingeniería de procesos… buscando eliminar ineficiencias y generar mayor valor al cliente.
• Innovación: desde planes de innovación, sistemas de vigilancia, procesos y proyectos de innovación, herramientas de innovación sistemática, open innovation, indicadores de innovación y poner en marcha en las organizaciones, grandes y pequeñas, hábitos y dinámicas organizativas.
Hay que ir al dentista antes de que duela la muela porque después puede ser tarde...
Lo normal es que las empresas acudan a Banpro cuando tienen problemas y observan que no pueden resolverlo por sí mismas, pero a veces, ese momento es ya demasiado tarde. “Lo ideal es que nos llamen cuando todo está bien o ante un problema incipiente” sostienen.
Para actuar frente a la crisis, la consultoría da varias recomendaciones. “No hay que desaprovecharla. Hay que afinar la estrategia, realizar las acciones pendientes, cambiar de rumbo si es necesario, pensar diferente, mirar con otro enfoque estratégico, reflexión y accion…” en definitiva tomar riesgos en malos tiempos.
Aún así, son de la opinión de que es mejor innovar en buenos tiempos. Para épocas de bonanza o de vacas flacas, en Banpro cuentan con una extensa línea de actuación en materia de innovación para que las empresas generen dinámicas de innovación: en los sistemas de gestión; herramientas para crear innovación en el producto, en el servicio, en la marca... “La innovación es la clave para crear nuevos ingresos y mantener los márgenes, de ahí el poder que tiene hoy en día” resaltan.